سياسة الشحن والتوصيل
سياسة الشحن والتوصيل
متجر مؤسسة ومشاتل السهول الذهبية يوفر خيارات شحن متعددة لتوصيل طلباتكم إلى جميع مناطق المملكة.
1. خيارات الشحن المتاحة
تظهر الخيارات تلقائيًا حسب العنوان: مندوب المتجر، سمسا، زاجل.
2. تكاليف الشحن
- سمسا: أول 15 كجم = 27 ريال (شامل ضريبة القيمة المضافة). كل كيلو إضافي = 1.15 ريال. ملاحظة: لا تقبل سمسا شحن الشتلات.
- زاجل: تحسب التكلفة تلقائيًا حسب الوزن أو الحجم.
- مندوب المتجر: التكلفة تظهر حسب العنوان قبل الدفع.
3. مدة التوصيل
- تظهر المدة المتوقعة في صفحة الدفع.
- أقصى مدة: 15 يومًا من تاريخ الطلب.
4. ملاحظات خاصة بشركة سمسا
بعض الطلبات قد تُشحن في أكثر من طرد، وقد تقوم الشركة بتسليم الطرد الرئيسي والطرود الأخرى في أيام مختلفة وفقًا لسياستها. هذا الأمر لا يحدث دائمًا، لكنه وارد.
5. شروط ومسؤوليات العميل
- يجب التأكد من صحة العنوان ورقم الجوال.
- في حال اختيار مندوب المتجر وكان العنوان خارج المدينة أو الطريق وعرًا، يحق للمتجر طلب فرق التكلفة (2 ريال لكل كم إضافي حسب جوجل مابس) أو إلغاء التوصيل.
- إذا أدخل العميل رقم جوال خاطئ أو لم يرد على اتصالات الشحن، يُعاد الطلب ويُخصم منه رسوم التوصيل ذهابًا وإيابًا + رسوم الدفع.
6. مسؤولية شركات الشحن
بعد تسليم الشحنة إلى شركة الشحن (سمسا أو زاجل)، تنتقل المسؤولية إلى الناقل. في حال حدوث تأخير أو تلف أو مشكلة أثناء النقل، يرجى التواصل مباشرة مع شركة الشحن أولاً باستخدام رقم الشحنة.
المتجر يقدم الدعم والمتابعة مع شركة الشحن قدر الإمكان.
7. التعويض
في حال وجود مشكلة مثبتة مع شركة الشحن، يتم النظر في التعويض بعد إصدار قرار إدارة المتجر خلال 14 يومًا من تاريخ رفع العميل للشكوى لدينا، وذلك حسب تقرير شركة الشحن وسياسة المتجر.
8. التواصل
- الواتساب: 0535985848
نشكر ثقتكم بنا.
آخر تحديث: 27 يونيو 2026